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Donne nella vendita di automobili
L'argomento "donne e auto" è talmente vasto da sembrare senza limiti, ma per porre un limite, concluderemo con la presenza delle donne nella vendita di auto. Una professione aperta anche alle donne che non hanno paura di entrare in un mondo considerato ancora maschile. Tuttavia, le statistiche parlano chiaro: in ambito familiare, oltre il 50% delle vendite dipende dalla decisione di una donna! Incontro con Fanny Novelle, venditrice presso Autobritt Automobiles Volvo.
Quale percorso l'ha portata alla vendita di automobili?
Tutto è iniziato quando avevo solo 19 anni. Amavo il contatto con le persone e, all’inizio, ho lavorato nel servizio clienti. Sentivo però il desiderio di occuparmi direttamente delle persone e di operare nel commercio al dettaglio. La combinazione di queste due passioni mi ha portato al mondo della vendita di automobili, un settore in cui lavoro con entusiasmo da ormai diciassette anni.
Perché le auto? Avreste potuto vendere altre cose per avere un contatto con i clienti.
Apprezzo particolarmente il sostegno e i consigli. L'auto soddisfa un'esigenza, sia che si tratti di andare al lavoro, sia che si tratti di andare in giro nel tempo libero, ecc. Questo la rende necessaria.
I vostri clienti sono tendenzialmente uomini o donne?
È difficile compilare statistiche in merito, ma ho un buon numero di clienti donne. Forse perché si sentono più a loro agio con una donna. Si crea un buon rapporto, il contatto è più facile e sono felice di guidarle nella loro scelta. Per quanto riguarda il rapporto con i miei clienti uomini, è cambiato molto da quando ho iniziato. All'inizio, gli uomini erano più titubanti a parlare di auto con una donna.
Tra l'altro, a volte ricevevo una risposta divertente quando mi offrivo di aiutare un uomo alla reception. Mi veniva risposto: Sì, vorrei parlare con UN venditore! Con il passare degli anni e l'esperienza, il rapporto con i clienti di sesso maschile ora va molto bene. Naturalmente, quando mi vengono poste domande molto tecniche, non mi lascio intrappolare. Non sono un meccanico, faccio le mie ricerche prima di rispondere.
Qual è il suo rapporto con l'automobile?
Non sono particolarmente appassionato di automobili o di marchi. Vedo l'auto innanzitutto come uno strumento. Dal mio punto di vista di donna, un veicolo deve soddisfare determinati criteri in termini di praticità, comfort, spazio, affidabilità e sicurezza. Il marchio che vendo combina tutte queste qualità.
Incoraggia le donne a intraprendere questa professione?
È senza dubbio una professione molto interessante e arricchente. Abbiamo contatti con molte persone diverse. E soprattutto è molto soddisfacente aiutare ogni cliente a scegliere il veicolo giusto per lui. L'unico aspetto negativo è l'orario di lavoro "molto maschile". Ci sono molti orari di lavoro che richiedono di conciliare la vita familiare, la cura dei figli, ecc. È una professione meravigliosa.
Testo Gérard Vallat / Immagini zVg